Varför får jag bara 4G när jag har 5G-telefon?

Kort svar: När du bara får 4G på en 5G-telefon beror det nästan alltid på en av fyra saker: du står utanför 5G-täckningen, telefonens nätläge är satt till 4G i stället för 5G, telefonen eller SIM-kortet är inte riktigt redo för 5G, eller så väljer telefonen själv 4G för att spara batteri. Gå igenom punkterna nedan i tur och ordning, så hittar du orsaken på några minuter.

1. Står du i ett område med 5G-täckning?

Den allra vanligaste förklaringen är enkel: det finns inget 5G att ansluta till just där du är. 5G byggs fortfarande ut, och även om näten täcker en stor del av befolkningen finns det gott om platser och inomhusmiljöer där bara 4G når fram. Telefonen visar då 4G helt korrekt – den gör sitt jobb.

Det här hänger ihop med vilka frekvenser 5G använder. Den snabba 5G-surfen i städer går på högbandet 3,5 GHz (n78), som ger mycket fart men kort räckvidd och svårt att ta sig genom väggar. Längre ut får 5G luta sig på lågbandet 700 MHz (n28), som når långt men byggts ut i olika takt hos operatörerna. Tre kör i dag sin 5G mest på högband i stad och saknar aktivt 700 MHz på 5G, vilket gör 5G svagare i ren glesbygd, medan Telia och Net4Mobility (det delade nätet för Tele2 och Telenor) kör både hög- och lågband. Vill du gräva i det har vi en genomgång av 3,5 GHz-bandet och en jämförelse av 4G mot 5G på nätnivå.

2. Är telefonens nätläge satt till 5G?

Näst vanligast är att inställningen helt enkelt står fel. Många telefoner har ett nätläge som kan stå på "4G/3G/2G" i stället för "5G/4G/3G/2G", och då plockar telefonen aldrig upp 5G även där det finns. Det räcker att byta läge så registrerar telefonen om sig och får tillgång till 5G.

På iPhone: gå till Inställningar, Mobilnät, Alternativ för mobildata, Röst och data och välj 5G Auto eller 5G På. Saknas raden Alternativ för mobildata helt stöder din modell inte 5G – det kräver iPhone 12 eller senare enligt Apple.

På Samsung Galaxy: gå till Inställningar, Anslutningar, Mobilt nätverk, Nätläge och välj 5G/4G/3G/2G (autoanslut). Har du två SIM-kort finns både Nätläge 1 och Nätläge 2.

På Google Pixel: gå till Inställningar, Nätverk och internet, Mobilnät och leta efter Föredragen nätverkstyp – står det inte 5G där saknar telefonen 5G-stöd.

3. Skillnaden mellan 5G Auto och 5G På på iPhone

Har du en iPhone kan det här vara hela förklaringen, och då är inget fel. Apple beskriver de två lägena så här: 5G Auto aktiverar ett smart dataläge som låter telefonen växla ner till 4G/LTE när 5G ändå inte ger en märkbart bättre upplevelse, vilket sparar batteri. 5G På håller i stället 5G aktivt så fort det finns, vilket drar mer ström.

Med 5G Auto är det alltså helt normalt att se 4G i statusraden mitt i ett 5G-område – telefonen har bedömt att 4G räcker för det du gör just nu. Vill du tvinga fram 5G hela tiden väljer du 5G På, men räkna med kortare batteritid. För de flesta är 5G Auto den bättre balansen.

4. Stöder abonnemanget och SIM-kortet 5G?

Här är goda nyheter: 5G ingår i alla mobilabonnemang hos de svenska operatörerna i dag, så du behöver inget särskilt 5G-tillägg. Tre skriver det rakt ut – "5G ingår i alla mobilabonnemang" – och samma sak gäller hos Telia, Tele2 och Telenor liksom hos lågprisvarumärkena.

Det som ibland krånglar är SIM-kortet. Får du ett nytt SIM- eller eSIM-kort kan det behöva aktiveras för 5G hos operatören innan det slår igenom, och i enstaka fall måste ett gammalt kort bytas. Dröjer 5G trots att allt annat stämmer är det operatörens kundtjänst du ska höra av dig till. Vill du se vilka operatörer som kör vilket nät har vi listor över operatörer på Telia-nätet och de andra näten.

5. Uppdatera mjukvaran och starta om

Sist men ofta förbisett: telefonens programvara. Tillverkarna skjuter ut förbättringar för 5G via uppdateringar, och Samsung pekar uttryckligen på Programvaruuppdatering som första steget när 5G strular. Gå till inställningarna, hämta senaste versionen och installera. Därefter en omstart, eller att slå på och av flygplansläge en stund, så registrerar telefonen om sig mot näten. Det löser förvånansvärt ofta en envis 4G-visning.

Passa samtidigt på att kontrollera att 4G-samtal (VoLTE) är på i samma inställningsmeny. Det avgör inte om du surfar på 5G, men det gör att samtal går smidigt över 4G utan att telefonen behöver hoppa ner till äldre nät.

När 4G ändå är helt rätt

Tänk på att 4G fortfarande är ett snabbt och bra nät. Står du på ett lågband, en bit från masten eller i ett 5G Auto-läge som valt 4G, så surfar du oftast lika bra ändå. Den stora skillnaden med 5G märks tydligast i tätort nära en mast med 3,5 GHz. Är du nyfiken på varför 5G ibland ankras till 4G under huven har vi en förklaring av NSA mot SA – de två sätten att bygga 5G.